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踩坑记录 | Windows11 硬件服务异常、移动文件卡死、无法打开硬件管理器、系统信息不显示 cpu 和存储和 RAM 频率等问题

问题描述

该问题有几个主要现象:

  1. 无法打开硬件管理器
  2. 在桌面或资源管理器移动或剪贴文件夹会卡死
  3. 资源管理器卡死时只会该窗口卡死,而不是系统卡死
  4. 部分软件无法启动
  5. 打开设置>系统>系统信息会卡顿,且不显示 cpu、存储、机带 RAM 的速度
  6. Win+R 打开 eventvwr.msc 后查看 Windows 日志>系统里面有一堆10010错误(而且似乎发生在开机时)
  7. 以上问题重启电脑无法解决

解决方法

Win+X 打开终端管理员。

net stop "Plug and Play"
net start "Plug and Play"
net stop winmgmt
net start winmgmt

我似乎是运行完前三行就当场几乎恢复正常(硬件管理器和打不开的软件直接打开了,再查看系统信息里面看得到cpu了,移动文件正常了),重启电脑后,系统信息里的存储和内存也恢复正常,日志里也没有错误了。

问题原因

我发现我三次遇到这个问题之前,都有一个共通点:正在高负载任务,甚至可能存在爆内存或爆显存的情况

我前两次是在跑大模型,第三次是在玩大型3D游戏,风扇库库转的时候直接卡死了。

推测可能是这种极限负载情况下,硬件服务出现异常,从而出现以上问题。

至于之前卸载windows更新能解决问题,可能是因为卸载完之后的那次重启会起到重启服务的作用。

原内容

注意,原内容很可能是错误观点。至少,他没有真正解决问题。

今天我刚从 zlib 美美下了几本书,结果想移动文件到我的电子书文件夹的时候,资源管理器卡死了。

具体情况为:可以创建文件夹,但直接移动文件和剪贴文件都会导致卡死。卡死时只会该窗口卡死,但系统本身并没有过多卡顿,甚至还可以打开新的资源管理器窗口,新窗口一切正常。重启资源管理器和重启电脑均无效,一拖动还是会窗口卡死,并且出现部分软件无法启动的情况。

因为出现问题时我要处理的文件和软件都在 D 盘,刚好 D 盘是单独一条 SSD,联想到我这几天在 D 盘大量部署新东西,我还以为是硬盘被我写坏了,结果测试发现打开另一条 SSD 的盘里移动文件也会出现一样问题。我开始慌了,不会两条 SSD 都炸了吧,现在存储这价格可不兴坏啊。

我想启动 CrystalDiskInfo 查看硬盘情况,结果因为这个问题,启动不了 CrystalDiskInfo。好在重启之后再试一遍,卡了一分钟后启动成功了,结果发现硬盘很健康,一个警告都没有。

这时候我突然想到,哎我前几天是不是更新了一下 Windows 来着??遂查看。

KB5079473,三天前更新的。

(粗口)

没错,卸载掉 KB5079473 这个更新,问题就没有出现了。

更新带来的原因多种多样,甚至可能这个问题不是由于更新的内容本身带来的,这里面的原因我也搞不明白。

按理说更新了好几天了,不应该今天才发现这个问题,总之很奇怪,但修好了我也懒得折腾了。

不管怎么样,先把他更新给暂停了再说。

附录

参考文献

无,我没在网络上搜到相关信息。我似乎是第一个遇到这个问题写文章的?

版权信息

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最后更新于 Apr 03, 2026
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